Usages, opinions et attentes des Français vis à vis des nouveaux modèles bancaires
Contenu et méthodologie de l’étude
L’étude s’appuie sur les résultats d’une enquête en ligne réalisée au cours du mois de janvier 2020 auprès de 1 005 Français, représentatifs de la population connectée à Internet (suivant les critères d’âge, de sexe et de CSP) sur ordinateur et/ou sur smartphone, tablette.
Sommaire
- Les banques principales et secondaires, la place des banques en ligne
- Relation avec la banque principale, opérations bancaires : les tendances d’évolution des usages suivant les canaux
- L’usage des services de banque en ligne, les spécificités suivant les écrans et le profil des clients
- La perception de l’évolution des services rendus par la banque principale
- La perception des nouveaux modèles plateformes dans les services financiers
Découvrez des extraits des résultats de l’étude
- Les perceptions des géants du numérique comme opérateurs bancaires
- L'intérêt pour les marketplaces bancaires
- Beyond banking : quel intérêt pour des services extra-bancaires ?
