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Porté par des startups, l’impact investing - ou finance durable – met en valeur les entreprises qui œuvrent à la réduction des dérèglements environnementaux et sociétaux au profit de la...

Découvrez notre étude In Banque 2019 : Les modèles relationnels de la banque de détail se transforment…

Les usages et les pratiques des Générations Y et Z bousculent les codes bancaires, utilisent de nouveaux services portés par des technologies désormais matures (chatbot, remarketing, omnicanalité, social CRM, …)...

92 % des acteurs interrogés dans notre dernier baromètre déploient actuellement leurs projets de transformation. Véritable déferlante, la transformation digitale des établissements bancaires dynamise le secteur. Quelles conséquences pour les...

« Le business model traditionnel de la banque entre dans une nouvelle ère. » Bruno Delas, COO des réseaux France de la Société Générale, voit l’avenir de l’entreprise sous le...

Generali : « Penser le digital comme accélérateur de la transformation du métier d’assureur »

Generali
Generali
2017-03-14

La compagnie d’assurance aux 7 500 collaborateurs et 7 millions de clients avance avec son plan de transformation 2015-2018. Au programme : une relation client réinventée où le digital occupe...

Loi Macron sur la mobilité bancaire : le changement, c’est maintenant !

Equipe Communication
CGI
2017-03-14

Depuis le 6 février dernier, la Loi Macron et son article 43, instaurent de nouvelles règles imposées aux banques pour faciliter la mobilité bancaire des consommateurs. Un client qui veut...

Etude CGI/SAB - Banque de détail : vers une digitalisation en douceur de la relation client

Equipe Communication
CGI
2017-03-14

Même si les Français restent encore très attachés à un modèle bancaire traditionnel (95 % des Français ont comme banque principale une banque de réseau, 89 % des Français ont...

Le numérique dans les parcours et l’expérience clients bancaires

Equipe Communication
CGI
2017-02-07

Vers une digitalisation en douceur de la digitalisation de la relation client Même si les Français restent encore très attachés à un modèle bancaire traditionnel (95% des Français ont comme...

Services financiers, comment les objets connectés fluidifient la relation client ?

Alban Noguès
Alban Noguès
2017-02-03

Montres connectées, capteurs beacon, NFC, bluetooth, découvrez comment les objets connectés optimisent le parcours client dans la banque et l’assurance. Objectif ? Répondre aux enjeux de transformation des agences et...