La solution CGI Customer Experience Monitoring optimise l’efficacité opérationnelle et l’expérience omnicanale de vos clients grâce à un pilotage à 360° en temps réel de votre relation client.
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Transition énergétique : l’hydrogène vecteur d’avenir de l’énergie secondaire ?
2017-11-23 L’hydrogène solution de gestion de l’intermittence des ENR La part des énergies renouvelables dans le mix de production d’électricité devrait passer de 16% à 65% dans le monde d’ici à...
Comment la filière Biométhane peut-elle soutenir le développement du gaz vert en France ?
2017-10-17 Gaz naturel aujourd’hui, gaz vert demain 1 , c’est la conviction affichée par Isabelle Kocher, Directeur Général d'ENGIE , groupe mondial de l’énergie. Engie vient à ce titre, de lancer...
Transformer la culture d’entreprise, premier défi du secteur énergétique
2017-05-11 Des obstacles de taille se dressent sur le chemin de la digitalisation du secteur énergétique, notamment en interne. 71 % des acteurs estiment que leur principal défi consiste à transformer...
Excellence opérationnelle, relation client, transversalité : trois grands chantiers digitaux d’EDF Commerce
2017-05-11 Il est à la tête de la direction numérique d’EDF Commerce, pilote l’innovation et stimule les énergies pour « faire avancer » les projets digitaux, tout en construisant le pôle...
Le digital au service de la résolution des coupures de courant
2017-05-11 Réduire les coûts, accélérer la résolution des incidents et optimiser la gestion des opérations. Tels sont quelques-uns des gains obtenus grâce à la digitalisation des opérations, notamment dans le cas...
