Pour les services financiers, robotisation et optimisation des processus internes sont souvent associés. L'analyse sémantique permet par exemple d'accélérer les temps de traitement et d'offrir des solutions de plus en plus personnalisées (crédit, placement, etc.). Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que les technologies ne doivent pas se concevoir comme un simple levier de performance et de productivité mais bien au contraire contribuer à une expérience client augmentée favorisant un conseil personnalisé et une plus grande autonomie.

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A propos de l'expert

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Philippe-Quentin Réal

Vice-Président Secteur Public & Transport - CGI Business Consulting

A propos de Philippe-Quentin Réal Philippe-Quentin Real est Vice-Président au sein de CGI Business Consulting en charge du Secteur Public et des acteurs du monde du transport. Avec près de 20 ans de carrière au sein d’acteurs majeurs du conseil en ...

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