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Assistez vos vendeurs en temps réel

On parle sans arrêt de personnalisation de l’expérience client. Où en êtes-vous ? En boutique, vos vendeurs doivent pouvoir reconnaître facilement un client et lui proposer des produits/offres adaptés à son profil. Vos forces commerciales doivent également gagner en réactivité pour répondre plus rapidement aux besoins exprimés par les clients.

Personnalisez la relation clients en magasin ! Transformez vos vendeurs en personnal shoppers grâce à une tablette utilisant les données client. Cette solution permet d’enrichir leurs conseils pour vendre mieux… et plus !

Avec l’offre Sales Assistant, vos vendeurs disposent d’une tablette offrant en temps réel une vision 360° du client (identification, panier en cours, historique d’achat, offres promotionnelles…). Grâce à cet outil de mobilité, vous offrez à vos clients en boutique une expérience fluide et sans couture. En instaurant cette relation privilégiée, vous augmentez le panier moyen et la fidélisation.

Même si le vendeur n’a jamais vu le client, il le connait déjà par cœur ! Donnez confiance à votre force commerciale en la dotant d’une solution qui oriente ses conseils.

Les irritants et autres frictions nuisent au parcours d’achat et aux conversions. Si vos vendeurs sont peu réactifs ou si le temps d’attente devient désagréable, vous offrez une mauvaise expérience client ! Et cela risque de se savoir...

Avec l’offre Store Ops, augmentez la réactivité de vos équipes pour anticiper et traiter tous les problèmes en magasin (demande client, réapprovisionnement,…). Vous assurez ainsi la satisfaction de vos clients à chaque instant. Eviter par exemple les déceptions en cabine d'essayage en offrant à vos clients la possibilité de demander une autre taille en scannant simplement l'article. L’information parvient sur la montre connectée du vendeur qui va immédiatement traiter la demande.

Ensemble, imaginons les solutions mobiles qui vont permettre le pilotage des équipes en point de vente en temps réel. L’offre OPS s’adapte à vos contraintes et objectifs pour apporter plus de solutions contre les irritants et frictions qui nuisent à la qualité de votre expérience client.