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Le Centre d'Innovation

en un coup d'oeil

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A 5 minutes à pied de la gare des Flandres, notre Centre d’Innovation s’est installé à Lille. Nous avons choisi Lille pour sa proximité avec les plus grands centres économiques européens que sont Bruxelles, Londres, Cologne et Amsterdam.

Avec 70 sièges sociaux d’acteurs majeurs du marché, près de 50 000 emplois et un chiffre d’affaires cumulé de 65 milliards d’euros, la métropole lilloise accueille l’un des marchés les plus dynamiques de la distribution mondiale.

Notre Centre d'Excellence vous accueille dans son showcase, qui consiste en une maquette grandeur nature du magasin du futur. Près de 200m2 dédiés à la découverte des concepts les plus innovants et les plus significatifs !

Centre d'excellence

Concrètement ?

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Posez un pied dans le showroom et vous êtes immédiatement détecté par votre téléphone avec un message de bienvenue personnalisé. C’est le début de l’expérience. Vous êtes alors suivi et accompagné tout au long du parcours, à travers des écrans diffusant des messages adaptés à votre profil ou des vendeurs équipés de tablettes qui connaissent votre historique d’achat et vous proposent des produits/offres ciblés.

Jusqu’au paiement en caisse, rien n’est laissé au hasard pour une expérience client vraiment exceptionnelle. Une expérience client repensée grâce au big data, au SOA, à la NFC ou encore à la géolocalisation...

Le parcours

À quoi ressemblera le parcours client l'année prochaine, dans deux ans, dans dix ans ?

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Véritable reconstitution grandeur nature du retail du futur, notre showcase offre un nouvel éclairage sur chaque étape du parcours client, offline et online. Il met en scène les dispositifs intégrant les technologies d’avenir et les approches les plus innovantes, au service des clients et de vos collaborateurs.

Ses objectifs

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Ce showcase a vocation à plonger ses visiteurs dans le commerce du futur et à mettre en scène les technologies les plus innovantes pour un parcours client omnicanal inspirant.

Avec ce Centre d'Innovation, nous nous attachons à :

  • Présenter aux grands acteurs du commerce des usages innovants issus des nouvelles technologies pour optimiser le parcours client, sur tous les canaux
  • Mettre en avant l’expertise et l’excellence opérationnelle de CGI dans la transformation numérique des entreprises
  • Faire de la ville de Lille et la région Nord une vitrine mondiale de la distribution
Wow inauguration

 

 

L'inauguration

Notre Centre d’Innovation a vu le jour lundi 20 avril 2015.
Devant plus d’une centaine de personnes, Serge Godin, fondateur et président exécutif du conseil de CGI, a donné le coup d’envoi pour ce showroom dédié au retail.

Cette inauguration s’est déroulée en présence de la maire de Lille, Martine Aubry, de Stéphane Jaubert, vice-président principal CGI, distribution, produits de luxe et grand public et région nord distribution, et de Jean-Baptiste Branquart, directeur du Centre.

 
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