Quels sont les grands défis à relever en 2019? Découvrez les résultats de notre baromètre mondial pour le secteur retail. #Défis2019
Découvrez les tendances et priorités IT 2019 pour les retailers

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CGI place la relation client au coeur de votre stratégie et de vos outils digitaux. CGI vous propose des solutions digitales pour un parcours et une expérience client toujours plus innovants et personnalisés.

Plus de 250 distributeurs dans le monde profitent des services de CGI. C’est pourquoi nous détectons les dynamiques de marché et vous apportons des retours d’expérience, ainsi que des éclairages opérationnels et exploitables.

Le monde du retail change radicalement : la fusion entre l’e-commerce et le point de vente doit être totale pour assurer des parcours clients sans couture, à la fois inspirants et engageants. L’expérience des consommateurs doit être sublimée et s’appuie donc sur des technologies innovantes comme la réalité virtuelle ou l’IoT : il faut penser différemment pour anticiper le futur et garder un temps d’avance !

En plaçant l’expérience client au cœur de votre stratégie, vous réussissez la transformation de vos activités. Il s’agit de repenser ses modèles organisationnels, de réinventer plateformes et applications, mais surtout de vous appuyer sur les bonnes technologies.

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