Distribution

Les acteurs de la grande distribution ont des objectifs précis : être leader sur leur segment et conforter leur rentabilité, afin de leur permettre de conquérir de nouveaux marchés. Pour réussir, ils doivent passer d’une stratégie orientée « produit » à une stratégie orientée « client ». Un enjeu sur lequel nous les accompagnons, notamment à travers la mise en place d’analyses de méta-données et au Big Data.

Dans un monde où les modes de distribution évoluent constamment, notamment avec l’essor du M-commerce et du S-commerce, CGI met en place pour ses clients internationaux mais aussi nationaux de nouveaux services à valeur ajoutée afin d’optimiser le multicanal et la gestion de la chaine logistique associée. Nous vous accompagnons pour optimiser les parcours clients afin d’augmenter le montant du panier moyen mais aussi pour inciter les clients à revenir. Ainsi, notre excellence opérationnelle s’étend du traitement des commandes à la gestion des retours, de la relation client à la gestion du cross-canal.

Parce que les acteurs de la distribution ont besoin de systèmes d’informations flexibles, nous vous accompagnons dans le développement de l’agilité de vos SI en garantissant l’ubiquité et la cohérence de l’offre.

Notre différence : notre capacité à concrétiser l’excellence opérationnelle de l’amont à l’aval avec des équipes coordonnées, tout en gardant notre indépendance face aux éditeurs. Une équipe de 50 consultants travaillent pour accompagner nos clients dans les phases amont, en BtoB ou en BtoC. Près de 750 consultants et ingénieurs accompagnent les plus grands acteurs de la grande distribution à travers le monde sur la chaîne entière des projets IT jusqu’à l’internationalisation. La fidélité et la confiance que nous accordent nos clients sont les plus belles preuves de notre capacité à vous accompagner sur vos enjeux stratégiques. 

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