La voix de nos clients 2022 - Santé

Découvrez les principales conclusions issues de La voix de nos clients 2022 pour le secteur de la santé.

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Une infirmière

La voix de nos clients 2022 - Santé

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Pourquoi faut-il soigner notre système de santé ?

Pour neuf Français sur dix, la santé est une préoccupation majeure. Quelles sont les priorités de la filière pour améliorer notre système de santé ? Quelles transformations initier, voire accélérer ?

Le point avec Isabelle Barbier, Directrice Life Sciences – Secteur privé et Ronan Guellec, Directeur Santé – Secteur public au sein de CGI Business Consulting.

La donnée de santé au service d'une nouvelle relation

La quantité des données de santé s’est considérablement accrue ces dernières années, notamment suite aux progrès de la santé dite connectée.

Découvrez 5 idées reçues et 5 opportunités illustrées sur l’usage adapté des données de santé.

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Une personne du secteur médical en train de travailler

Le secteur de la santé doit faire face à des défis majeurs : vieillissement de la population, coûts croissants, complexité des systèmes de santé, demandes accrues en matière de qualité et de personnalisation des soins. Pour répondre à ces enjeux, il est essentiel de miser sur l’innovation numérique.

La digitalisation du secteur de la santé doit permettre une gestion numérique de l'ensemble des prestations, depuis les soins primaires jusqu'aux services hospitaliers, en passant par la collecte et l'analyse des données de santé. En adoptant une stratégie de digitalisation, les structures de santé peuvent répondre aux attentes des patients en offrant des soins de qualité, personnalisés et prédictifs. 

La digitalisation permet également de renforcer la collaboration entre les professionnels de santé, en leur offrant des outils innovants tels que des plateformes de communication en ligne, des dossiers de santé électroniques ou des applications mobiles pour le suivi des patients.

 

69%
des répondants Santé jugent leur niveau d’agilité moyen ou trop faible pour répondre à leurs enjeux de transformation

 

86%
des dirigeants Santé estiment que leurs systèmes existants est un frein à leur stratégie numérique

 

#1
Améliorer les parcours santé et l’expérience patient est la priorité absolue des équipes métiers et IT

Améliorer la qualité des soins

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel et complexe, CGI a mis en place une plateforme d’automatisation (RPA et optimisation des processus métiers), transverse à la DSI d’un grand distributeur, qui s’étendra à terme à l’innovation autour des technologies de l’IA, du Chatbot et du Machine Learning. 

Renforcer la sécurité des patients

La sécurité des patients est une préoccupation majeure dans le secteur de la santé. Les innovations telles que les capteurs connectés, la blockchain et la réalité virtuelle permettent de renforcer la sécurité en améliorant la traçabilité des produits médicaux, la surveillance des patients et la formation des professionnels de santé.

S'adapter aux évolutions démographiques

Les évolutions démographiques telles que le vieillissement de la population et l'augmentation des maladies chroniques sont des enjeux importants pour le secteur de la santé. L’innovation peut aider à répondre à ces défis en offrant des solutions de soins à domicile, des dispositifs médicaux connectés, des applications mobiles de suivi de santé, des outils de prévention et de dépistage.

Améliorer la gestion des données de santé

La digitalisation offre des solutions pour améliorer la gestion des données de santé. La collecte et l'analyse des données de santé permettent une meilleure compréhension des maladies, une planification plus efficace des soins et une personnalisation des traitements. Cependant, la protection des données de santé est une priorité absolue pour garantir la confidentialité et la sécurité des patients.

Favoriser l'accessibilité aux soins

L’innovation dans le domaine de la santé peut contribuer à rendre les soins plus accessibles à tous, notamment dans les régions reculées Les technologies telles que la télémédecine, les applications mobiles de santé et les dispositifs médicaux portables peuvent aider à offrir des soins de qualité à distance, réduisant ainsi les coûts pour les patients.

Réduire les coûts des soins de santé

La digitalisation offre des solutions pour réduire les coûts des soins de santé. En optimisant la gestion des stocks de médicaments et de fournitures, en réduisant les erreurs médicales, et en utilisant des outils de simulation pour la formation des professionnels de santé, les coûts peuvent être réduits sans compromettre la qualité des soins offerts.

Une personne en train de travailler

Mise en place d’une plateforme de données

CGI accompagne la mise en place d’une plateforme de données pour une grande agence française qui servira d’outil pour améliorer la recherche et le soin. Cette plateforme permettra à l'agence de recueillir et d'analyser des données en temps réel, afin d'améliorer la recherche et les soins. Grâce à l'accompagnement de CGI, l’institut sera en mesure de tirer parti des dernières avancées technologiques pour mieux comprendre les tendances et les évolutions dans le domaine de la santé. 

Une personne en train d'utiliser une tablette

Déploiement d’une solution de lutte contre la pandémie avec l’ARS de Bourgogne Franche-Comté

CGI a travaillé en étroite collaboration avec l'Agence régionale de santé (ARS) de Bourgogne-Franche-Comté pour aider à élaborer une stratégie de dépistage et de traçabilité des contacts et de mesures d'isolement pour les personnes infectées par le COVID-19. En seulement 10 jours, CGI a déployé une solution appelée SORMAS, un système mobile open source pour les procédures de contrôle de la maladie et de gestion des cas, en plus de la surveillance et du dépistage précoce. 

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Deux personnes dans un hôpital en train de discuter

La coopérative d’acheteurs hospitaliers publics UniHA choisit CGI pour la fourniture de prestations d’expertise, de conseil, d’assistance et d’accompagnement auprès de ses établissements adhérents.

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Deux professionnels de la santé qui échangent dans un hôpital

AMOA des systèmes d’informations des adhérents

La C.A.I.H. (Centrale d’Achat de l’Informatique Hospitalière) a retenu CGI sur les trois lots de son marché de prestations d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) liées aux systèmes d’informations de ses adhérents. Dans ce cadre, CGI met à disposition des experts en gestion de projets et en systèmes d'information de santé, afin d'accompagner les adhérents de la CAIH dans la formalisation de leurs objectifs de transformation et dans la définition et la mise en œuvre des nouvelles modalités d'organisation et méthodologies à mettre en œuvre pour les atteindre.

Des professionnels de la santé en réunion virtuelle

Déploiement du Dossier Patient Informatisé

CGI accompagne le déploiement du Dossier Patient Informatisé (DPI) de plusieurs centres hospitaliers. Cette solution permet une gestion électronique du dossier médical du patient, garantissant une sécurité accrue des données, une meilleure qualité des soins et une optimisation des processus médicaux. 

La santé est un secteur en constante évolution et les attentes des patients sont de plus en plus élevées. Pour répondre à ces exigences, CGI accompagne les acteurs de la Santé dans leur transformation digitale en proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Données

CGI accompagne les acteurs de la santé pour garantir la confidentialité et la sécurité des données médicales de leurs patients :

  • Mise en conformité avec le RGPD et autres réglementations locales en matière de protection des données personnelles
  • Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de protection des données
  • Gestion de la confidentialité des données médicales pour assurer leur intégrité et leur disponibilité.

Cybersécurité

CGI propose des solutions adaptées pour protéger votre organisation et vos usagers contre les cyberattaques :

  • Surveillance continue de votre infrastructure IT pour détecter les menaces potentielles
  • Mise en place de mesures de protection renforcées pour assurer la résilience de votre système d'information
  • Formation des utilisateurs pour sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique
  • Gestion des incidents de sécurité pour une réponse rapide et efficace en cas d'attaque

Modernisation IT

Un parcours personnalisé de modernisation pour répondre aux défis technologiques du secteur de la santé :

  • Gestion de la dette technique pour optimiser la performance des systèmes informatiques, améliorer la sécurité des données médicales et assurer la conformité réglementaire.
  • Accélérateurs d'innovation pour stimuler la recherche et le développement de nouvelles technologies et solutions numériques adaptées aux besoins des différents acteurs de la santé, de la recherche pharmaceutique aux soins cliniques en passant par les dispositifs médicaux et la télémédecine.

Innovation

CGI propose un accompagnement transverse pour aider les acteursde la santé à déployer leur stratégie d'innovation :

  • Transformation des processus métiers pour améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients ; 
  • Relation patient pour offrir une expérience personnalisée et de qualité; 
  • Expérience employé pour améliorer la satisfaction et l'efficacité des professionnels de santé dans leur travail quotidien.